15 марта - День потребителя. В Минской области вопросы соблюдения действующего законодательства по защите прав потребителей находятся на постоянном контроле.
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» в районных и Жодинском городском исполнительных комитетах организована работа уполномоченных специалистов по защите прав потребителей, которые назначаются распоряжением председателя райгорисполкома и в своей деятельности руководствуются действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей. За 2011 год уполномоченными специалистами по защите прав потребителей райгорисполкомов Минской области было рассмотрено 2088 обращений, касающихся защиты прав потребителей, составлено 6 исковых заявления в суд, возвращено материального ущерба более чем 68 млн. рублей. За аналогичный период 2010 года было рассмотрено 1969 обращений, составлено 8 исковых заявлений в суд, возвращено материального ущерба более 44,3 млн. рублей. Во многих райгорисполкомах Минской области закрепилась практика рассмотрения обращений по защите прав потребителей с вызовом заинтересованных сторон в местный исполнительный орган. Определённое количество обращений рассматривается с выездом на место. Справочно: в период времени с февраля по март 2011 г. в управлении торговли и услуг Минского областного исполнительного комитета и Минском районном исполнительном комитете на рассмотрении находились пять письменных обращений граждан (Баньковская Н.В., Волков М.В., Волкова В.И., Рынкович С.А., Широкий О.В.) по вопросу неисполнения договорных обязательств договоров купли-продажи автомобилей с ООО «Атлант-М Вест» (Минский район). Вышеназванные граждане заключили договоры купли-продажи автомобилей «Форд» с официальным дилером Ford в Беларуси компанией ООО «Атлант-М Вест». ООО «Атлант-М Вест» не выполнило взятые на себя договорные обязательства. Гражданам предлагалось расторгнуть договоры и заключить новые, где цена значительно превышала первоначальную. В рамках рассмотрения обращений Минским районным исполнительным комитетом было проведено совещание с представителями ООО «Атлант-М Вест». В результате рассмотрения обращений между гражданами и ООО «Атлант-М Вест» было достигнуто соглашение о новом сроке поставки автомобилей по первоначальной цене, указанной в договорах. Помимо специалистов райгорисполкомов в отдельных регионах Минской области осуществляют свою деятельность общественные объединения по защите прав потребителей: Борисовская районная организация защиты прав потребителей «Барьер», Молодечненская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты прав потребителей», общественное объединение «Слуцкое общество защиты прав потребителей», Солигорская районная организация «Общественное объединение белорусского общества прав потребителей». Кроме того, общественные объединения ведут работу по подготовке и размещению материалов по защите прав потребителей в местные СМИ, организовывают факультативные курсы «Основы потребительских знаний» в общеобразовательных учреждениях района, обеспечивают учебными пособиями, проводят конкурсы на знание законодательства по защите прав потребителей в общеобразовательных учреждениях района, ведут рубрики в местных газетах. Наиболее проблемными и актуальными вопросами в сфере защиты прав потребителей в регионах остаются: - торговля (1188 обращений); - общественное питание (100 обращений); - бытовые услуги (271 обращение); - ремонт мобильных телефонов (136 обращений); - изготовление и установка окон, дверей (264 обращения); - туристические услуги (23 обращения); - оказание иных платных услуг населению (106 обращений).
Галерея изображений