Защита прав потребителей

Информация об уполномоченных по защите прав потребителей по Минской области

Наименование государственного органаПочтовый адрес, адрес электронной почтыДолжностьФ.И.О.Телефон
Березинский райисполком 223311, Минская область, г.Березино, ул.Октябрьская, 18, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Главный специалист отдела экономики райисполкома Дашкевич Юлия Николаевна 8 01715 5 46 45
Борисовский райисполком 222520, Минская область, г.Борисов, ул.Чапаева, 6, www.borisov.minsk-region.by Главный специалист отдела торговли и услуг райисполкома Дайнеко Валентина Владимировна 8 0177 76 82 14
Вилейский райисполком 222410, Минская область, г.Вилейка, ул.Партизанская, 40, vileyka-reс@mail.ru Заведующий сектором торговли отдела экономики райисполкома Соприх Оксана Викторовна 8 01771 5 50 45
Воложинский райисполком 222357, Минская область, г.Воложин, пл. Свободы, 2, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Главный специалист отдела экономики райисполкома Марчук Жанна Михайловна 8 01772 5 50 69
Дзержинский райисполком 222720, Минская область, г.Дзержинск, пл.Дзержинского, 1, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Главный специалист отдела экономики райисполкома Вайцехович Иван Васильевич 8 01716 5 66 25
Клецкий райисполком 222531, Минская область, г.Клецк, пл.Маяковского, 10, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Главный специалист отдела экономики райисполкома Жданович Галина Константиновна 8 01793 5 0786
Копыльский райисполком 223927, Минская область, г.Копыль, пл.Ленина, 6, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Главный специалист отдела экономики райисполкома Ермоленко Юрий Викторович 8 01719 5 51 72
Крупский райисполком 222001, Минская область, г.Крупки, ул.Советская, 8, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Главный специалист отдела экономики райисполкома Козловская Татьяна Михайловна 8 01796 5 68 33
Логойский райисполком 223141, Минская область, г.Логойск, ул. Советская, 15, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Главный специалист отдела экономики райисполкома Саевец Алла Константиновна 8 01774 5 43 43
Любанский райисполком 223812, Минская область, г.Любань, ул.Первомайская, 24а, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Главный специалист отдела экономики райисполкома Луцкович Ирина Николаевна 8 01794 5 51 89
Минский райисполком 220073, г.Минск, ул.Ольшевского, 8, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Главный специалист отдела торговли и услуг райисполкома Живень Марина Иосифовна 8017 228 29 14
Молодечненский райисполком 222310, Минская область, Молодечно, ул.Виленская, 6, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Заместитель начальника отдела торговли и услуг райисполкома Микулич Тамара Николаевна 8 0176 77 03 21
Мядельский райисполком 222397, Минская область, г.Мядель, пл.Ленина, 1, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Начальник отдела экономики райисполкома Полоник Ольга Александровна 8 01797 5 56 96
Несвижский райисполком 222603, Минская область, г.Несвиж, ул.Советская, 1, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Начальник отдела экономики райисполкома Корбут Инна Владимировна 8 01770 5 51 87
Пуховичский райисполком 222811, Минская область, г.Марьина Горка, ул.Ленинская, 47, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Заместитель начальника отдела экономики райисполкома Жильчик Светлана Николаевна 801713 35278
Слуцкий райисполком 223609, Минская область, г.Слуцк, ул.Ленина, 189, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Ведущий специалист отдела торговли и услуг райисполкома Михаль Елена Ивановна 8 01795 6 11 80
Смолевичский райисполком 222201, Минская область, г.Смолевичи, ул.Советская, 125, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Главный специалист отдела экономики райисполкома Бурлака Степан Михайлович 8 01776 5 43 53
Солигорский райисполком 223710, Минская область, г.Солигорск, ул.Козлова, 35, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Главный специалист отдела торговли и услуг райисполкома Борисик Татьяна Владимировна 8 0174 22 46 12
Стародорожский райисполком 222932, Минская область, г.Старые Дороги, ул.Пролетарская, 38, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Ведущий специалист отдела экономики райисполкома Шулик Марина Александровна 8 01792 5 82 76
Столбцовский райисполком 222666, Минская область, г.Столбцы, ул.Ленинская, 45, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Главный специалист отдела экономики райисполкома Чернявская Юлия Геннадьевна 8 01717 5 5179
Узденский райисполком 223411, Минская область, г.Узда, ул.Советская, 22, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Начальник отдела экономики райисполкома Козел Наталья Владимировна 8 01718 6 56 39
Червенский райисполком 223210, Минская область, Червень, пл.Свободы, 1, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Начальник отдела экономики райисполкома Порхачёва Ольга Николаевна 8 01714 5 52 97
Жодинский горисполком 222160, Минская область, г.Жодино, ул. 40 лет Октября, 7а, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Главный специалист отдела торговли и услуг управления экономики горисполкома Мукавозчик Ольга Викторовна 8 01775 3 51 48
Управление торговли и услуг Минского областного исполнительного комитета 220030, г.Минск, пл.Свободы, 13, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Начальник отдела организации торговли, общественного питания и услуг Чеботарь Елена Витальевна 8017 327 45 82
Заведующий сектором правовой и кадровой работы Микульская Наталья Алексеевна 8017 327 02 30

Защита прав потребителей

Главное управление торговли и услуг Минского областного исполнительного комитета (далее – главное управление) представляет информацию по реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей за  январь-сентябрь 2017 года.

За истекший период 2017 года специалистами райгорисполкомов и главного управления рассмотрено 644 обращения, что на 114 обращений больше, чем в 2016 году (121,5% к уровню прошлого года). Возвращено материального ущерба по результатам рассмотрения обращений в досудебном порядке на сумму 4563,83 рублей. Вынесено 10 предписаний об устранении нарушений (2016 г. – 27), составлено 16 протоколов об административных правонарушениях (2016 г.-25). Составлено 10 исков по вопросам защиты прав потребителей (2016 г.-1).

Основными вопросами обращений являются некачественное предоставление услуг, несвоевременное исполнение договорных обязательств. При заключении договоров на изготовление (поставку, продажу) товара, потребители зачастую не вникают и не читают условия договора, подписывают акты приема-передачи не проверив комплектацию товара, его пригодность к эксплуатации и качество. Кроме того,  в ряде случаев, потребители и вовсе отказываются от письменного оформления заказа, ссылаясь на отсутствие времени и необходимости.

В сфере бытовых услуг преобладают обращения по вопросам некачественного исполнения субъектами хозяйствования договорных обязательств в сфере ремонта транспортных средств, фотоуслуг, установки металлоизделий, кровли, окон, в сфере иных платных услуг-по вопросам оплаты такси, оказания услуг связи.

На сайтах райгорисполкомов размещена актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей:

- об основных правах потребителей (разъяснение отдельных положений законодательства в сфере защиты прав потребителей);

- порядок предъявления претензий и исков;

- гарантийные сроки, установленные в технических нормативных правовых актах на наиболее распространенные товары, приобретаемые потребителями;

- права потребителей при нарушении сроков, установленных договором;

- продажа товаров через интернет-магазин;

- справочная информация.

Организована работа «горячей линии» в том числе по вопросам защиты прав потребителей. В рамках проведения 15 марта 2017 года Дня потребителя на территории Минской области были выполнены следующие мероприятия:

– тематика проведения Дня потребителя в 2017 году под девизом: «Потребительские права в цифровую эпоху» доведена до широкой общественности путем размещения соответствующей информации на официальных сайтах райгорисполкомов, в местных средствах массовой информации;

– подготовлены и размещены на официальных сайтах райисполкомов пресс-релизы о работе местных исполнительных и распорядительных органов за 2016 год в  сфере защиты прав потребителей;

– в крупных торговых объектах, на рынках осуществлялось распространение памяток-листовок потребителям, по средствам локальной системы радиовещания доводилась информация для потребителей;

– на центральных улицах городов размещены растяжки социальной рекламы о проведении Дня потребителя;

– подготовлены статьи по разъяснению законодательства по вопросам защиты прав потребителей в местных СМИ (газета «Слава працы», «Маладзечанская газета», «Минская правда» и др.). Организованы выступления на радио УП «Минская волна». Государственным учреждением «Солигорский телевизионный канал» проведен «Актуальный микрофон» с участием начальника отдела торговли и услуг Солигорского райисполкома Хомич Л.И. В программе «Новости. Время местное» на Молодечненском телевидении 13 марта 2017 года представлен сюжет, подготовленный ко Дню потребителя.

Отделом экономики Пуховичского райисполкома совместно с отделом Департамента охраны, расчетно-кассового центра № 49 г. Марьина Горка филиала ОАО «Белагропромбанк» Минского управления 15 марта 2017 года проведена встреча с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами по вопросам защиты прав потребителей, правил осуществления розничной торговли и иных требований законодательства.

В учреждениях образования Молодечненского района проводятся еженедельные факультативные занятия «Основы потребительских знаний» (в восьми школах района), а также беседы и тренинги с учащимися на данную тему.

В учреждении образования «Молодечненский торгово-экономический колледж» Белкоопсоюза прошла декада торгового работника, приуроченная ко Дню потребителя. Проведен цикл лекций по защите прав потребителя и деловому этикету. Работало «справочное бюро». Выпущена стенгазета и листовки ко Дню потребителя. 15 марта 2017 года состоялся конкурс знаний основ потребительских прав.