Новый формат работы инспекции Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по Минскому району

С первых дней нового 2019 года в инспекции Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по Минскому району начал работать центр обслуживания плательщиков, который организован в рамках нового стиля налоговых органов Республики Беларусь.

Обслуживание плательщиков осуществляется с использованием электронного терминала регулирующего очередь по интересующим плательщиков проблемам. В нем максимально предусмотрены все возможные вопросы, возникающие как у субъектов хозяйствования (организаций и индивидуальных предпринимателей), так и  физических лиц.

Кроме того, возле электронного терминала всегда находится сотрудник инспекции готовый помочь и подсказать, как пользоваться терминалом, сориентирует какую услугу плательщику необходимо  выбрать, а также ответит на возникшие вопросы.

Плательщику остается лишь выбрать интересующий его раздел, получить талон с указанием номера обслуживания и дождаться приглашения в кабинет конкретного специалиста.

В центре обслуживания плательщиков создана удобная навигация, для ожидания своей очереди в холлах инспекции расположены удобные посадочные места, имеется система кондиционирования для комфортного ожидания очереди в жаркие периоды времени.

Также, для удобства плательщиков предусмотрена возможность для написания заявлений, налоговых деклараций (расчетов) и других документов, удобно расположены электрические розетки для зарядки компьютерной техники, а также мобильных устройств.

На информационных стендах размещена актуальная информация по совершаемым административным процедурам, формы заполнения налоговых деклараций (расчетов), действующие нормативные документы и другая информация необходимая плательщику.

Для самых маленьких посетителей налоговой инспекции, создан детский уголок, в котором ребенок может порисовать, раскрасить рисунок или просто посмотреть мультфильм.

После посещения налоговой инспекции и решения возникших вопросов, посетитель всегда может оставить свой отзыв о работе налоговых органов на специальном электронном устройстве оценки качества обслуживания, расположенном при выходе из инспекции (на сегодняшний день средняя оценка качества работы центра обслуживания плательщиков составляет 4,8 балла по пятибалльной системе).

С момента начала работы центра обслуживания плательщиков по 15.01.2019, сотрудниками инспекции обслужено 1949 посетителей, при этом стоит отметить, что среднее время ожидания по такой услуги, к примеру: как предоставление налоговых деклараций (расчетов), заявлений, бухгалтерских заявлении составляет лишь 3,47 мин., а время обслуживания 3,50 мин., а в целом время ожидания составляет 5,50 мин., обслуживание 7,20 мин.

Основными видами услуг являются:

  • предоставление налоговых деклараций (расчетов) юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями – 651;
  • разъяснение налогового законодательства – 109;
  • регистрация личного кабинета физического лица -108;
  • выдача итоговых документов юридическим лица и индивидуальным предпринимателям – 92.
Прочитано 184 раз

Галерея изображений

Прямая речь

Исаченко Анатолий Михайлович

Председатель Минского областного исполнительного комитета

«…«...Приемы граждан эффективны. Они дают положительный результат...»…»

23.01.2019
Прием граждан в Березино 23 января 2019 года