Защита прав потребителей

Информация об уполномоченных по защите прав потребителей по Минской области

Ф.И.О. Должность Рабочий телефон Факс Адрес электронной почты
1. Сугако
Павел Михайлович
начальник
отдела экономики
Березинского
райисполкома
8(017)
1554545
8(017)
1554545
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
2. Боровая
Анжела Иосифовна
главный специалист отдела торговли и услуг Борисовского
райисполкома
8(017)
7734452
8(017)
7734452
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
3. Драгун
Наталия Петровна
главный специалист
отдела экономики
Вилейского
райисполкома
8(017)
7155748
8(017)
7154363
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
4. Юралевич
Анна Геннадьевна
главный специалист
отдела экономики
Воложинского
райисполкома
8(017)
7255069
8(017)
7255069
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
5. Вайцехович
Иван Васильевич
главный специалист
отдела экономики
Дзержинского
райисполкома
8(017)
1656625
8(017)
1656625
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
6. Лукьянова
Елена Ивановна
начальник
отдела торговли и услуг
Жодинского
горисполкома
8(017)
7534891
8(017)
7534891
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
7. Жданович
Галина Константиновна
главный специалист
отдела экономики
Клецкого
райисполкома
8(017)
9350786
8(017)
9350786
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
8. Римашевская
Наталия Анатольевна
главный специалист
отдела экономики
Копыльского
райисполкома
8(017)
1955172
8(017)
1951549
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
9. Козловская
Татьяна Михайловна
начальник
отдела экономики
Крупского
райисполкома
8(017)
9627833
8(017)
9627663
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
10. Чернявская
Ольга Николаевна
главный специалист
отдела экономики
Логойского
райисполкома
8(017)
7454343
8(017)
7454343
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
11. Луцкович
Ирина Николаевна
главный специалист
отдела экономики
Любанского
райисполкома
8(017)
9464462
8(017)
9464463
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
12. Шавлинская
Ирина Валерьевна
ведущий экономист
отдела торговли и услуг
Минского
райисполкома
8(017)
2282917
8(017)
2282917
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
13. Русак
Светлана Станиславовна
начальник
отдела
Мядельского
райисполкома
8(017)
9755696
8(017)
9755696
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
14. Корбут
Инна Владимировна
начальник
отдела экономики
Несвижского
райисполкома
8(017)
7059187
8(017)
7059187
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
15. Жильчик
Светлана Николаевна
заместитель начальника
отдела экономики
Пуховичского
райисполкома
8(017)
1335278
8(017)
1335990
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
16. Бутько
Илона Владимировна
главный специалист
отдела торговли и услуг
Слуцкого
райисполкома
8(017)
9555575
8(017)
9561180
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
17. Якушева
Светлана Тимофеевна
начальник
отдела торговли и услуг
Слуцкого
райисполкома
8(017)
9525641
18. Сакович
Надежда Анатольевна
главный специалист
отдела экономики
Смолевичского
райисполкома
8(017)
7654353
8(017)
7627633
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
19. Борисик
Татьяна Владимировна
главный специалист
отдела торговли и услуг
Солигорского
райисполкома
8(017)
4224612
8(017)
4224612
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
20. Семенова
Ирина Николаевна
главный специалист
отдела экономики
Стародорожского
райисполкома
8(017)
9258276
8(017)
9253602
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
21. Бунчук
Ольга Николаевна
главный специалист
отдела экономики
Столбцовского
райисполкома
8(017)
1777511
8(017)
1751505
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
22. Козел
Наталья Владимировна
начальник
отдела экономики
Узденского
райисполкома
8(017)
1865639
8(017)
1865540
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
23. Порхачова
Ольга Николаевна
начальник
отдела экономики
Червенского
райисполкома
8(017)
1428214
8(017)
1428210
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
24. Микульская
Наталья Алексеевна
начальник
отдела защиты прав потребителей и делопроизводства главного управления торговли
и услуг Минского
облисполкома
8(017)
3270230
8(017)
3285354
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Защита прав потребителей

Главное управление торговли и услуг Минского областного исполнительного комитета (далее – главное управление) представляет информацию по реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей за  январь-сентябрь 2017 года.

За истекший период 2017 года специалистами райгорисполкомов и главного управления рассмотрено 644 обращения, что на 114 обращений больше, чем в 2016 году (121,5% к уровню прошлого года). Возвращено материального ущерба по результатам рассмотрения обращений в досудебном порядке на сумму 4563,83 рублей. Вынесено 10 предписаний об устранении нарушений (2016 г. – 27), составлено 16 протоколов об административных правонарушениях (2016 г.-25). Составлено 10 исков по вопросам защиты прав потребителей (2016 г.-1).

Основными вопросами обращений являются некачественное предоставление услуг, несвоевременное исполнение договорных обязательств. При заключении договоров на изготовление (поставку, продажу) товара, потребители зачастую не вникают и не читают условия договора, подписывают акты приема-передачи не проверив комплектацию товара, его пригодность к эксплуатации и качество. Кроме того,  в ряде случаев, потребители и вовсе отказываются от письменного оформления заказа, ссылаясь на отсутствие времени и необходимости.

В сфере бытовых услуг преобладают обращения по вопросам некачественного исполнения субъектами хозяйствования договорных обязательств в сфере ремонта транспортных средств, фотоуслуг, установки металлоизделий, кровли, окон, в сфере иных платных услуг-по вопросам оплаты такси, оказания услуг связи.

На сайтах райгорисполкомов размещена актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей:

- об основных правах потребителей (разъяснение отдельных положений законодательства в сфере защиты прав потребителей);

- порядок предъявления претензий и исков;

- гарантийные сроки, установленные в технических нормативных правовых актах на наиболее распространенные товары, приобретаемые потребителями;

- права потребителей при нарушении сроков, установленных договором;

- продажа товаров через интернет-магазин;

- справочная информация.

Организована работа «горячей линии» в том числе по вопросам защиты прав потребителей. В рамках проведения 15 марта 2017 года Дня потребителя на территории Минской области были выполнены следующие мероприятия:

– тематика проведения Дня потребителя в 2017 году под девизом: «Потребительские права в цифровую эпоху» доведена до широкой общественности путем размещения соответствующей информации на официальных сайтах райгорисполкомов, в местных средствах массовой информации;

– подготовлены и размещены на официальных сайтах райисполкомов пресс-релизы о работе местных исполнительных и распорядительных органов за 2016 год в  сфере защиты прав потребителей;

– в крупных торговых объектах, на рынках осуществлялось распространение памяток-листовок потребителям, по средствам локальной системы радиовещания доводилась информация для потребителей;

– на центральных улицах городов размещены растяжки социальной рекламы о проведении Дня потребителя;

– подготовлены статьи по разъяснению законодательства по вопросам защиты прав потребителей в местных СМИ (газета «Слава працы», «Маладзечанская газета», «Минская правда» и др.). Организованы выступления на радио УП «Минская волна». Государственным учреждением «Солигорский телевизионный канал» проведен «Актуальный микрофон» с участием начальника отдела торговли и услуг Солигорского райисполкома Хомич Л.И. В программе «Новости. Время местное» на Молодечненском телевидении 13 марта 2017 года представлен сюжет, подготовленный ко Дню потребителя.

Отделом экономики Пуховичского райисполкома совместно с отделом Департамента охраны, расчетно-кассового центра № 49 г. Марьина Горка филиала ОАО «Белагропромбанк» Минского управления 15 марта 2017 года проведена встреча с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами по вопросам защиты прав потребителей, правил осуществления розничной торговли и иных требований законодательства.

В учреждениях образования Молодечненского района проводятся еженедельные факультативные занятия «Основы потребительских знаний» (в восьми школах района), а также беседы и тренинги с учащимися на данную тему.

В учреждении образования «Молодечненский торгово-экономический колледж» Белкоопсоюза прошла декада торгового работника, приуроченная ко Дню потребителя. Проведен цикл лекций по защите прав потребителя и деловому этикету. Работало «справочное бюро». Выпущена стенгазета и листовки ко Дню потребителя. 15 марта 2017 года состоялся конкурс знаний основ потребительских прав.